Preguntas frecuentes Preguntas
Encuentre respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra maquinaria de envasado, servicios y asistencia. ¿No encuentra lo que busca? Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos para obtener asistencia personalizada.
Preguntas relacionadas con los productos
P1: ¿Qué tipos de envasadoras ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de máquinas de envasado diseñadas para las industrias farmacéutica, alimentaria y de bienes de consumo, entre las que se incluyen:
- - Máquinas llenadoras de cápsulas
- - Máquinas de envasado en blíster
- - Estuchadoras
- - Envasadoras de café
- - Máquinas de sellado
Cada máquina está diseñada para ofrecer precisión, eficacia y un rendimiento de alta calidad.
P2: ¿Pueden personalizar las máquinas de envasado según nuestros requisitos?
Sí, estamos especializados en servicios OEM (fabricante de equipos originales) y ODM (fabricante de diseños originales). Nuestro equipo de ingenieros colabora estrechamente con usted para diseñar máquinas que cumplan a la perfección sus especificaciones de producción exclusivas.
P3: ¿Cuál es la velocidad máxima de producción de sus envasadoras?
Nuestras máquinas ofrecen distintas velocidades en función del tipo de máquina y de los requisitos de producción:
- - Máquinas de envasado en blíster: Hasta 200 envases por minuto
- - Estuchadoras: Hasta 150 cajas por minuto
- - Máquinas de sellado: Las velocidades varían en función del tipo de sellado
También podemos personalizar la velocidad para adaptarla a sus necesidades específicas.
P4: ¿Sus máquinas son adecuadas para la producción a pequeña y gran escala?
Sí, nuestras máquinas son flexibles y escalables, por lo que resultan ideales tanto para la fabricación de lotes pequeños como a gran escala. Tanto si es una empresa nueva como una consolidada, le ofrecemos máquinas que crecen con su negocio.
Servicio y asistencia
P5: ¿Qué garantía ofrecen para sus máquinas de envasado?
Ofrecemos una garantía de 1 año para todas nuestras máquinas. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra. Además, ofrecemos servicios de asistencia ampliados y podemos ayudarle con el mantenimiento de la máquina después del periodo de garantía.
P6: ¿Ofrecen servicios de instalación y formación?
Sí, ofrecemos servicios de instalación y formación para todas nuestras máquinas. Nuestros expertos le ayudarán con la instalación y proporcionarán formación en profundidad a su equipo sobre el funcionamiento de la máquina, los procedimientos de seguridad y el mantenimiento rutinario.
P7: ¿Pueden ofrecer asistencia después de la instalación?
Absolutamente. Ofrecemos atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico y chat en directo. Nuestro equipo de asistencia técnica puede ayudarle con cualquier problema o cuestión de mantenimiento. Si es necesario, también podemos organizar visitas in situ.
Compras y entrega
P8: ¿Cuánto se tarda en entregar una máquina después de hacer un pedido?
El plazo de entrega suele oscilar entre 4 y 6 semanas para los modelos estándar. En el caso de las máquinas personalizadas, el plazo puede variar en función de la complejidad de sus requisitos. Le proporcionaremos una estimación de entrega más precisa tras revisar sus especificaciones.
P9: ¿Cuáles son las condiciones de pago para los pedidos internacionales?
Para pedidos internacionales, generalmente requerimos un depósito de 30% antes de la producción y el saldo restante de 70% antes del envío. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, carta de crédito y otros métodos seguros.
Q10: ¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Sí, podemos realizar cambios en su pedido antes de que comience la producción. Sin embargo, una vez que la máquina ha entrado en el proceso de fabricación, los cambios pueden suponer costes adicionales o retrasos. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para hablar de las modificaciones necesarias.
Asistencia técnica y mantenimiento
P11: ¿Cómo puedo obtener asistencia técnica si tengo algún problema con mi máquina?
Nuestro equipo de asistencia técnica está disponible las 24 horas del día. Puede ponerse en contacto a través de:
- - Teléfono
- - Correo electrónico
- - Chat en directo
- - Solución remota de problemas
Si es necesario, podemos enviar un técnico a sus instalaciones para que le preste asistencia in situ.
P12: ¿Ofrecen piezas de repuesto para sus máquinas?
Sí, suministramos piezas de repuesto originales para todas nuestras máquinas. Mantenemos un amplio inventario de piezas, lo que garantiza una entrega rápida para minimizar el tiempo de inactividad de la máquina.
P13: ¿Cómo puedo realizar el mantenimiento rutinario de mi máquina?
Proporcionamos guías de mantenimiento detalladas y ofrecemos paquetes de mantenimiento periódico para que sus máquinas sigan funcionando sin problemas. Nuestro equipo también puede impartir formación sobre cómo realizar el mantenimiento básico para prolongar la vida útil de sus máquinas.
Empresa y certificaciones
P14: ¿Qué certificaciones tienen sus máquinas?
Todas nuestras máquinas cuentan con la certificación CE y cumplen las normas BPF (Buenas Prácticas de Fabricación). Estas certificaciones garantizan que nuestras máquinas cumplen rigurosas normas de calidad, seguridad y medio ambiente. Además, actualizamos continuamente nuestras máquinas para cumplir las normativas internacionales.
P15: ¿Puedo visitar su fábrica para ver el proceso de producción?
Recibimos visitas en nuestra fábrica. Puede programar una visita para recorrer nuestras instalaciones de fabricación y ver el proceso de producción de primera mano. Póngase en contacto con nosotros con antelación para concertar su visita.
Medio ambiente y sostenibilidad
P16: ¿Son sus máquinas respetuosas con el medio ambiente?
Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad. Nuestras máquinas están diseñadas pensando en la eficiencia energética y minimizamos los residuos durante el proceso de fabricación. También ofrecemos soluciones de envasado ecológicas que ayudan a reducir su huella medioambiental.
P17: ¿Ofrecen máquinas de bajo consumo?
Sí, muchas de nuestras máquinas de envasado están diseñadas con características de ahorro de energía, como bajo consumo, emisiones reducidas y residuos mínimos. Estas máquinas ayudan a reducir los costes operativos y contribuyen a un proceso de producción más sostenible.
Servicios y mercados mundiales
P18: ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, atendemos a clientes en más de 50 países de todo el mundo. Tenemos experiencia en logística global y podemos gestionar envíos internacionales, incluida la documentación y el despacho de aduanas.
P19: ¿Cómo puedo saber si sus máquinas se ajustan a la normativa de mi región?
Nuestro equipo se asegura de que todas las máquinas cumplan la normativa local y las normas del sector, independientemente de su ubicación. También podemos ayudarle a obtener las certificaciones necesarias o la documentación exigida por las autoridades reguladoras de su país.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo de expertos está preparado para ofrecerle respuestas y orientación personalizadas para sus necesidades específicas de maquinaria de envasado.