よくある質問 質問
当社の包装機械、サービス、サポートに関する一般的な質問に対する回答をご覧ください。 お探しのものが見つかりませんか？当社のエキスパートチームにお問い合わせください。.
製品に関する質問
Q1: どのような種類の包装機を提供していますか？
当社は、医薬品、食品、消費財業界向けに設計された、以下のような幅広い包装機を提供しています：
- - カプセル充填機
- - ブリスター包装機
- - カートニングマシン
- - コーヒー包装機
- - シール機
各機械は、精度、効率、高品質のパフォーマンスを提供するように調整されている。.
Q2：私たちの要件に応じて包装機をカスタマイズすることはできますか？
OEM（相手先ブランドによる生産）とODM（相手先ブランドによる設計）の両方を専門としています。当社のエンジニアリングチームは、お客様と緊密に連携し、お客様独自の生産仕様に完璧に適合する機械を設計します。.
Q3: 包装機の最高生産速度はどのくらいですか？
当社のマシンは、マシンのタイプと生産要件に応じてさまざまな速度を提供します：
- - ブリスター包装機最大200パック/分
- - カートニングマシン毎分最大150カートン
- - シーリングマシン：シーリングタイプにより速度は異なる
また、お客様のニーズに合わせてスピードをカスタマイズすることも可能です。.
Q4：御社の機械は小規模生産にも大規模生産にも適していますか？
当社の機械はフレキシブルで拡張性に富んでおり、小ロット生産にも大規模生産にも最適です。新興企業であれ、既存企業であれ、私たちはお客様のビジネスとともに成長する機械を提供します。.
サービス＆サポート
Q5: 包装機械にはどのような保証がありますか？
私たちはすべてのマシンに1年間の保証を提供しています。この保証は、材料または製造上の欠陥をカバーします。さらに、保証期間後も延長サポートサービスを提供し、マシンのメンテナンスをサポートいたします。.
Q6: 設置やトレーニングのサービスはありますか？
はい、当社ではすべての機械に設置およびトレーニングサービスを提供しています。当社の専門家が設置をサポートし、機械の操作、安全手順、定期的なメンテナンスについて、お客様のチームに詳細なトレーニングを提供します。.
Q7: インストール後のサポートは可能ですか？
もちろんです。電話、電子メール、ライブチャットで年中無休のカスタマーサポートを提供しています。当社のテクニカル・サポート・チームが、トラブルシューティングやメンテナンスに関するご相談を承ります。必要であれば、オンサイト訪問も手配いたします。.
購買・配送
Q8: 注文から納品までどのくらいかかりますか？
納期は、標準モデルの場合、通常4～6週間です。カスタマイズされたマシンの場合、納期はお客様の要件の複雑さによって異なる場合があります。お客様の仕様を確認させていただいた上で、より正確な納期のお見積もりをさせていただきます。.
Q9: 海外からの注文の支払い条件は？
海外からのご注文の場合、通常、生産前に30%のデポジット、出荷前に残りの70%の残高が必要となります。銀行振込、L/C、その他の安全な方法でのお支払いが可能です。.
Q10:注文後の変更は可能ですか？
はい、製造開始前であれば、ご注文の変更に対応いたします。ただし、マシンが製造工程に入った後の変更については、追加コストや遅延が発生する可能性があります。必要な変更については、できるだけ早くご連絡ください。.
テクニカルサポート＆メンテナンス
Q11: マシンに問題が発生した場合、テクニカル・サポートを受けるにはどうすればよいですか？
当社のテクニカルサポートチームは24時間体制で対応しています。ご連絡は
- - 電話
- - 電子メール
- - ライブチャット
- - 遠隔トラブルシューティング
必要であれば、お客様の施設に技術者を派遣し、オンサイト・サポートを行うことも可能です。.
Q12: スペアパーツはありますか？
はい、すべての機械に純正スペアパーツを供給しています。弊社では、機械のダウンタイムを最小限に抑えるため、部品の総合的な在庫を維持し、迅速な配達を保証しています。.
Q13: マシンの定期メンテナンスの方法を教えてください。
詳細なメンテナンスガイドを提供し、定期的なメンテナンスパッケージを提供することで、機械をスムーズに稼働させることができます。また、機械の寿命を延ばすための基本的なメンテナンス方法についてのトレーニングも行っています。.
会社および認証
Q14: マシンはどのような認証を受けていますか？
当社の機械はすべてCE認証を取得し、GMP（適正製造規範）に準拠しています。これらの認証により、当社の機械が厳格な品質、安全性、環境基準を満たしていることが保証されます。さらに、国際的なコンプライアンス規制を満たすために、絶えず機械の更新を行っています。.
Q15: 生産工程を見るために工場を見学することはできますか？
私たちは工場見学者を歓迎しています。当社の製造施設を見学し、製造工程を直接ご覧いただくことができます。見学をご希望の方は、事前にご連絡ください。.
環境と持続可能性
Q16：貴社の機械は環境に優しいですか？
はい、私たちは持続可能性に取り組んでいます。当社の機械はエネルギー効率を念頭に置いて設計されており、製造過程での廃棄物を最小限に抑えています。また、お客様の環境フットプリントの削減に役立つ、環境に優しいパッケージング・ソリューションも提供しています。.
Q17：省エネマシンを提供していますか？
当社の包装機の多くは、低消費電力、排出ガスの削減、廃棄物の最小化など、省エネ設計が施されています。これらの機械は運用コストを下げ、より持続可能な生産工程に貢献します。.
グローバルサービス＆マーケット
Q18: 海外発送は可能ですか？
はい、世界50カ国以上のお客様にサービスを提供しています。グローバルロジスティクスの経験もあり、書類作成や通関を含む国際配送も承っております。.
Q19：貴社のマシンが私の地域の規制に適しているかどうかは、どうすればわかりますか？
私たちのチームは、場所を問わず、すべての機械が現地の規制および業界標準に準拠していることを保証します。また、お客様の国の規制当局が要求する必要な認証や書類の取得もお手伝いいたします。.